Questions fréquemment posées

Est-ce que c'est possible de scanner si je n'ai pas de connexion d'internet?

Non, vous ne pouvez scanner les points de fidélité que si vous disposez d'une connexion Internet (par WiFi ou 4G). Si vous n'avez pas de connexion Internet, vous pouvez coller les points de fidélité sur une feuille ou dans le livret de points de fidélité et attendre quand vous avez une connexion d'internet pour scanner.

Que dois-je faire si quelqu'un d'autre a déjà scanné mes points de fidélité à l'avance ?

Toute personne qui scanne est enregistrée et approuvée par nous. En cas de fraude éventuelle, nous pouvons immédiatement savoir qui a déjà scanné votre point.

Est c'est qu'il y a possible de scanner un QR code plusieurs fois?

Malheuresement non. Chaque point ne peut être scanné qu'une seule fois. Chaque scanner est enregistré et approuvé par nous. En cas de fraude, nous pouvons immédiatement savoir qui a déjà scanné le point.

Dans notre magasin, plusieurs personnes économisent. Pouvons-nous tous scanner les points de fidélité ?

Oui, plusieurs personnes ont accès à un account et peuvent scanner les points de fidélité.

Que dois-je faire de mes carnets de points qui sont dans le tiroir ici ?

Vous pouvez continuer à l'utiliser jusqu'à ce que vous ayez téléchargé l'application. Dès que vous commencez à scanner, vous pouvez toujours utiliser le dernier livret et l'envoyer par la poste ou le remettre à votre promoteur de vente.

Puis-je encore coller des points de fidélité sur le carnet de points ?

Oui, tu peux coller votre points de fidélité comme avant. L'application vous permet de scanner des points rapidement et facilement. Vous n'avez plus besoin d'envoyer votre livret par la poste ou de le remettre à votre promoteur des ventes.

Esc-ce qu'il y a un changement dans l'épargne pour les cadeaux? J'économisais pour...

Non, il n'y a pas de changement dans l'épargne pour des cadeaux.

Est-ce que c'est possible que les points de fidélité expirer?

Oui, mais si vous scannez les points quand vous le recevez, les points ne peuvent jamais atteindre leur date d'expiration.

Je n'ai pas la possibilité de scanner les points immédiatement quand je travaille.

Le code QR reste actif. Le point d'épargne est toujours imprimé sur un autocollant afin que vous puissiez coller les points sur une feuille sLe point de fidélité avec code QR peut être scanné en même temps et collé dans le carnet d'épargne. Le dernier carnet d'épargne doit être envoyer par la poste ou remettre à votre promoteur de ventes.éparée. Si vous avez le temps, vous pouvez le scanner avec notre application.

Que dois-je faire de mon carnet d'épargne si j'ai des points avec et sans code QR ?

Le point de fidélité avec code QR peut être scanné en même temps et collé dans le carnet d'épargne. Le dernier carnet d'épargne doit être envoyer par la poste ou remettre à votre promoteur de ventes.

À partir de quand le code QR apparaît-il sur l'emballage ?

À la mi-octobre, les codes QR commencent à arriver sur le marché. Pour l'instant, vous continuez à économiser comme avant. Dès que l'application est en ligne, vous pouvez la télécharger et commencer à scanner les points de fidélité. Le dernier livret de points peut être envoyé par poste ou remis à votre promoteur de ventes.

Le code QR n'a pas imprimé correctement, puis-je scanner mon point ?

Oui. Même si un quart du code QR est couvert, vous pouvez quand même scanner.

Que dois-je faire si le code QR ne scanne pas ?

Si vous voulez scanner les points de fidélité, votre smartphone doit être connecté à l'Internet. Si le code QR ne scanne toujours pas, veuillez vous nous contacter. Grâce à l'application, vous pouvez facilement nous envoyer un message. Vous pouvez également nous contacter au +32 (0) 14 42 61 61 11.

Que faire si mon smartphone n'est pas équipé d'un scanner QR ?

Tous les smartphones ne sont pas équipés d'un scanner QR. Vous pouvez télécharger rapidement une application QR scan à partir du Google Play Store et de l'Apple Store. Une fois installé sur votre smartphone, vous pouvez commencer à scanner les points de fidélité à l'aide de notre application.

Je ne veux pas recevoir les messages push. Je peux l'éteindre ?

Oui, avec les configurations de votre smartphone.

Je travaille déjà avec l'application mobile Beckers et/ou l'application mobile MyFoodspot. Ce n'est pas possible dans 1 application ?

Malheureusement non, cela n'est pas possible car nous travaillons avec un système différent.

Est-ce que c’est possible quand même d’appeler sur votre réception ?

Bien sûr, quand même vous pouvez nous contacter par téléphone au +32 (0) 14 42 61 11. Vous pouvez également nous contacter facilement en envoyant un message par l'application.